先跟你說明，這家公司很有責任，
有不對了 就給你聯絡和寫這道歉信 更頃聽你的意見要怎麼做。
因為整篇文很長，我大略扼要的給你翻出來。請包㴠。
1.この度は早々にご決済頂き、誠にありがとうございます。感謝申し上げます。まず初めに、深く謝罪しなければならないことが生じてしまいました。大変に申し訳ありません。
以上是他們跟你深深的感到抱歉 和感謝你及早就付款。
実はコンクエストGPの方ですが、時間調整に際して、竜頭を勢いよく回してしまったせいか、若干滑りが生じるようになってしまいました。出品前には確認出来なかった症状で、今は申し訳ありません、との謝罪の言葉しかありません。
你買的那個錶 在調整時間時要把用手轉的龍頭（表的周圍一個突起可轉的那個捲子）稍用力轉，會像有稍為過度滑動，賣給你之前未仔細檢查，真抱歉。
症状としては通常使用には問題ないとは思いますが、あくまでも私観になりますので、感じ方は人それぞれになるかと思います。このまま知らぬ振りをして郵送させて頂くわけにもいかず、貴殿からのご提案も含め、善処させて頂ければと、宜しくお願い致します。
即使有這狀況，我的看法是 普通使用時不會有問題的，但也不會因此就賣出就算了的僥幸心態。包括您的寶貴意見，我們會好好的改善。
当方が今考えられるものとしましては①ムーンフェイズのみのお取り引きで、GP分の返金、送料当方負担 ②GPの値引き、現物を送らせて頂き、値引きまたはキャンセルを貴殿にご判断頂く(キャンセル時の返却用封筒同梱) ③以上を踏まえて、またはそれ以外の貴殿のご提案
您可以 來退款，!.只有圓錶 的寄送的往返費用都由本公司負擔。
2.或是錶再折價，而不管折價或原物送回，都由您決定。
3.此外，若有其它意見也歡迎提供。
大変にお手数をお掛け致しますが、どうぞ宜しくお願い致します。ご帰宅為されてからの、このような連絡、深く、深く謝罪致します。
給你帶來很多不便，深感抱歉 。請多多見諒，
2.追記となります。提案①②は、ムーンフェイズを貴殿がお求めであるとの、当方の思い込みになってしまい、大変に申し訳ありません。コンクエストGP をメインとした落札でしたら、本当に申し訳ありません。ですので、④と致しまして、全額返金、貴殿からの振込手数料も加算致します。
追記， 提議的1.2項 我們以為 園錶是您要的。反而konkuesuto GP是您的主要標的物，真的很抱歉。4.那就這樣，全額退款，您的匯款手續費也一併退還。
大変に申し訳ありません。深く謝罪致します。及川
給你帶來很多不便，深感抱歉 。請多多見諒， 及川
